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Cabinet Dentaire Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
Chiffres du tableau de bord, période précisée pour chaque donnée
Publié le
500+
appels traités · 15 j
53
urgences dentaires qualifiées et orientées · 30 j
43
annulations qualifiées et transmises à l'équipe · 30 j
4h32
de conversation gérées par l'IA · 30 j
Le cabinet a connecté One Flow sans configuration de prise de rendez-vous automatique : l'IA répond à tous les appels, qualifie la demande et note les annulations pour que l'équipe les reporte elle-même dans l'agenda. Un volume d'appels que le comptoir n'aurait pas pu absorber seul, sans embaucher une personne supplémentaire au secrétariat.
Plus de 30 appels par jour dès les deux premières semaines
Quinze jours après le branchement, le tableau de bord affichait plus de 500 appels traités, soit plus de 30 par jour en moyenne. Sur 30 jours, 53 urgences dentaires ont été qualifiées et 43 annulations transmises à l'équipe, pour 4 h 32 de conversation gérées par l'IA.
Une IA qui qualifie, une équipe qui garde l'agenda
Ce cabinet a connecté One Flow sans prise de rendez-vous automatique. Pour chaque annulation, l'IA note la demande et la transmet, puis l'équipe la reporte dans l'agenda. Les urgences dentaires, elles, sont qualifiées et orientées selon le protocole du cabinet.
Un volume absorbé sans poste supplémentaire
Avec plus de 500 appels traités en 15 jours, dont des urgences à orienter et des annulations à relayer, le comptoir aurait dû être renforcé. Le cabinet indique qu'il n'aurait pas pu absorber ce volume sans embaucher une personne de plus au secrétariat.
"On a branché One Flow un lundi ; quinze jours plus tard, le tableau de bord affichait plus de 500 appels gérés. Jamais on n'aurait pu absorber ce volume au comptoir sans embaucher quelqu'un en plus."
Cabinet Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
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