Secrétaire IA pour cabinet
d'ophtalmologie : zéro appel perdu entre deux consultations
Entre les consultations, les blocs opératoires et les demandes de RDV, le téléphone d'un cabinet d'ophtalmologie ne s'arrête jamais. One Flow répond à chaque appel, 24h/24, sans jamais mettre un patient en attente.
Écoutez l'incroyable voix naturelle de notre IA
+500 clients nous font confiance
Découvrez la secrétaire IA pour cabinet d'ophtalmologie
Chaque appel de votre cabinet d'ophtalmologie, pris en charge
Du contrôle de routine à l'urgence oculaire, voici comment votre secrétaire IA gère les situations les plus fréquentes d'un cabinet d'ophtalmologie.
De la sonnerie à l'action dans votre agenda
Voici comment One Flow gère un appel de patient, étape par étape, dans un cabinet d'ophtalmologie.
Un appel entrant, à toute heure
One Flow prend l'appel immédiatement, de jour comme de nuit, avec une voix naturelle qui met le patient à l'aise.
Identification du patient et du motif
L'IA distingue patient déjà suivi ou nouveau patient, et cerne le motif — contrôle, urgence, question de préparation — sans jamais interpréter un symptôme oculaire.
Application de votre protocole
Elle suit les critères définis avec vous pour qualifier une urgence oculaire, orienter vers une sous-spécialité, ou simplement proposer un rendez-vous de contrôle.
Une action concrète
RDV pris dans l'agenda, message transmis au praticien, transfert immédiat en cas d'urgence oculaire, ou orientation vers la bonne sous-spécialité selon vos règles.
Résumé envoyé à votre équipe
Après chaque appel, un compte rendu clair — motif, décision prise, suite à donner — arrive directement dans vos outils, sans ressaisie de votre part.
Des appels bien réels, gérés du début à la fin
Des échanges courts et fidèles à ce qu'un patient d'ophtalmologie dit vraiment au téléphone.
Œil rouge et douloureux
Corps étranger dans l'œil
Question sur la dilatation
Douleur après une chirurgie de la cataracte
Renouvellement d'ordonnance de lunettes
Nouveau patient face à un long délai ailleurs
Contrôle, urgence, préparation d'examen : chaque appel a sa réponse
Votre secrétaire IA identifie le motif de l'appel et agit directement dans vos outils — agenda, email — pendant que le patient est encore en ligne.
- Prise de RDV, urgences oculaires, questions de préparation : gérées par la même IA
- Connexion à votre agenda et vos outils (Doctolib, Google Calendar, Calendly)
- Résumé de chaque appel transmis automatiquement à votre équipe
- Aucune ressaisie : l'IA agit directement dans vos outils
Opérationnelle en 24h, sans rien configurer
Notre équipe construit, connecte et améliore votre secrétaire IA à votre place, de la configuration initiale aux ajustements sur vos premiers appels réels.
L'IA apprend votre cabinet d'ophtalmologie
Notre équipe analyse votre activité, vos sous-spécialités et vos motifs d'appels les plus fréquents — contrôle, urgence oculaire, préparation d'examen — pour construire une secrétaire IA qui connaît votre patientèle.
Connexion à votre agenda
Doctolib, Google Calendar, Calendly : votre secrétaire IA s'y connecte pour consulter vos disponibilités et prendre rendez-vous en temps réel, sans ressaisie.
Elle décroche les appels de vos patients
Dès la mise en service, elle répond, qualifie chaque demande — RDV, urgence oculaire, question de préparation — et agit selon vos règles, 24h/24.
Optimisée sur vos consultations réelles
Nous affinons les réponses et les protocoles d'urgence oculaire sur la base de vos appels de cabinet, notamment durant les 30 premiers jours.
La confidentialité de vos patients, à chaque appel
Un cabinet d'ophtalmologie échange des informations médicales sensibles à chaque appel. Hébergement en Europe, chiffrement de bout en bout, suppression des enregistrements à la demande.
Hébergement en Europe
Toutes les données sont stockées et traitées sur des serveurs européens.
Conforme RGPD
Traitement des données conforme à la réglementation européenne.
Conversations chiffrées
Chaque appel est chiffré, de bout en bout.
Suppression à la demande
Effacez les enregistrements à tout moment depuis le tableau de bord.
Les limites du rôle de One Flow, clairement posées
- Un outil d'accueil téléphonique, pas un cabinet de consultation à distance.
- Elle ne pose aucun diagnostic ophtalmologique et n'interprète jamais un symptôme oculaire.
- Elle applique uniquement les protocoles et consignes que vous lui avez transmis.
- Toute situation en dehors de son périmètre remonte vers vous selon les règles convenues ensemble.
Configurée pour votre organisation, généraliste ou sur-spécialisée
Qu'il s'agisse d'ophtalmologie générale ou d'une sous-spécialité précise, One Flow adapte ses questions et son orientation au cas par cas.
Ophtalmologie générale
Contrôles de routine, renouvellement de lunettes ou lentilles, premiers rendez-vous — le motif le plus fréquent au téléphone.
Chirurgie de la cataracte
Consultations pré-opératoires, suivi post-opératoire, questions sur la convalescence — l'IA identifie l'étape du parcours et transfère en priorité en cas de douleur inhabituelle.
Rétine médicale
Suivi des injections intravitréennes, patients DMLA ou diabétiques — des rendez-vous réguliers à ne jamais laisser filer.
Glaucome
Suivi de la tension oculaire à intervalles réguliers — l'IA reconnaît un patient en cours de suivi et propose le prochain contrôle.
Ophtalmologie pédiatrique
L'appel vient souvent d'un parent — vocabulaire adapté, prise de rendez-vous autour des horaires scolaires.
Chirurgie réfractive
Demandes d'information sur une opération (myopie, astigmatisme), prise de rendez-vous de bilan préopératoire.
52 jours
délai médian pour un RDV chez l'ophtalmologiste en France
189 jours
délai d'attente dans les 10 % de cas les plus longs
One Flow face aux solutions traditionnelles de secrétariat
Télésecrétariat externalisé, secrétaire au cabinet ou secrétaire IA : voici ce qui change concrètement pour votre cabinet d'ophtalmologie.
| One Flow | Télésecrétariat externe | Secrétaire au cabinet | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24h/24, 7j/7, y compris pendant les consultations et les blocs opératoires | Horaires fixes (souvent 8h-19h) | Horaires d'ouverture du cabinet |
| Temps de prise en charge de l'appel | Quelques secondes, même en pic d'appels | ~1 à 2 min en moyenne | Variable (ligne occupée, salle d'attente pleine) |
| Appels manqués | 0 — toujours disponible | ~15-20 % selon le volume | Une part importante lors des blocs de consultation ou de chirurgie |
| Gestion des pics liés aux délais d'attente | Absorbe tous les appels simultanément, sans file d'attente | Dépend des capacités du prestataire | Un seul appel à la fois — les patients patientent ou rappellent |
| Prise de rendez-vous | Directement dans l'agenda, pendant l'appel | Message transmis, RDV souvent saisi après coup | Directement dans l'agenda, si disponible |
| Orientation par sous-spécialité | Reconnaît le motif et oriente vers le bon praticien si le cabinet en compte plusieurs | Dépend de sa connaissance du cabinet | Connaît l'organisation interne, mais pas disponible en continu |
| Prix mensuel indicatif | 399 € | 400 à 800 € | 2 000 à 3 000 € + charges |
Estimations indicatives, à titre de comparaison.
Avis de nos clients
Cabinets dentaires et artisans qui ont confié leur accueil téléphonique à One Flow.
"On a branché One Flow un lundi ; quinze jours plus tard, le tableau de bord affichait plus de 500 appels gérés. Jamais on n'aurait pu absorber ce volume au comptoir sans embaucher quelqu'un en plus."
Cabinet Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
"Je suis sur les chantiers ou en hauteur toute la journée, mes clients tombaient systématiquement sur le répondeur. Depuis One Flow, ils ont une vraie voix au bout du fil qui prend la demande de devis ou l'urgence — et ça se ressent sur les retours clients."
Charly Rivière
Gérant, EDA — électricité & bornes de recharge
"En deux mois, on a pris 25 rendez-vous de plus — uniquement des appels qui, avant, se perdaient le soir ou pendant la pause déjeuner. L'agenda se remplit même quand le cabinet est fermé."
Cabinet du 126
Cabinet dentaire
"Nos patients peuvent enfin joindre le cabinet à tout moment pour décaler ou annuler un rendez-vous, plutôt que de ne pas se présenter. On a vu les rendez-vous non honorés baisser d'environ 20 %, et on réattribue les créneaux libérés."
Cabinet dentaire de Cornouaille
Cabinet dentaire, Quimper
"Mes assistantes passaient un temps fou le combiné à l'oreille. Maintenant que One Flow gère les appels courants, elles sont vraiment disponibles pour les patients, au fauteuil comme à l'accueil. C'est un confort de travail qu'on ne veut plus perdre."
Dr Manier
Chirurgien-dentiste
"Le premier bilan mensuel m'a scié : on ratait presque un appel sur trois aux heures de pointe, sans même s'en rendre compte. Aujourd'hui chaque appel obtient une réponse, et je vois enfin passer toutes les demandes qu'on perdait avant."
Smile Office 74
Cabinet dentaire, Haute-Savoie
"Entre deux patients au fauteuil, je n'ai jamais réussi à décrocher — le téléphone sonnait dans le vide une bonne partie de la journée. One Flow prend l'appel à ma place, note le motif et m'envoie un résumé. Je ne rappelle que quand c'est vraiment nécessaire."
Dr Maxence Sand
Chirurgien-dentiste
"On a branché One Flow un lundi ; quinze jours plus tard, le tableau de bord affichait plus de 500 appels gérés. Jamais on n'aurait pu absorber ce volume au comptoir sans embaucher quelqu'un en plus."
Cabinet Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
Remplacement complet ou renfort de l'accueil de votre cabinet d'ophtalmologie ?
En remplacement complet
Pour les cabinets sans secrétariat dédié qui veulent un accueil téléphonique opérationnel dès le premier appel, quel que soit le volume de RDV.
En renfort de votre équipe
Pour les cabinets qui gardent un accueil physique mais veulent couvrir les horaires élargis, les pics d'appels liés aux délais d'attente, ou les blocs opératoires.
Les deux options renvoient au même essai gratuit — la configuration se fait à la mise en place, avec votre ingénieur IA si besoin.
Connectée à Doctolib et à votre agenda
One Flow se connecte en temps réel à Doctolib, Google Calendar et Calendly. Votre secrétaire IA met à jour votre planning et transmet un compte rendu après chaque appel, sans que vous ayez à ressaisir quoi que ce soit. Plus de 1 000 autres outils sont compatibles si votre cabinet en utilise d'autres.
Connectée en temps réel
Vos outils sont reliés en direct à la secrétaire IA : chaque information est à jour instantanément, sans ressaisie ni délai.
Des actions directes, pendant l'appel
Prendre un rendez-vous, mettre à jour une fiche client, créer un ticket… votre secrétaire IA le fait elle-même dans vos logiciels, en temps réel, pendant que le client est encore au téléphone.
Connexion en un clic
Connectez vos outils existants sans aucune compétence technique, grâce à une authentification sécurisée.
Ne perdez plus un seul appel important
Une offre simple pour démarrer. Une offre sur mesure si votre structure a des besoins spécifiques.
Essentiel
Sous 24hsoit environ 13 € par jour
0 € de mise en place · 7 jours d'essai gratuit · sans engagement
Démarrer mon essai gratuitCe que ça change pour vous
- 1 000 minutes d'appels incluses soit environ 670 appels par mois.
- Secrétaire IA sur mesure pour votre activité.
- Connexion à votre agenda prise de RDV, déplacement, annulation.
- Transcription et résumé IA généré après chaque appel.
- Transfert d'appel vers votre équipe si besoin.
- Tableau de bord en temps réel.
- Support prioritaire par email et WhatsApp.
Sur mesure
Sur devistarif adapté à votre volume
Plusieurs sites, un volume d'appels important ou une équipe nombreuse : on construit une offre adaptée à votre structure.
Échanger avec un expertCe qui s'ajoute
- Volume d'appels sur mesure, sans plafond arbitraire.
- Plusieurs numéros et équipes connectés.
- Intégrations avancées à vos outils métier.
- Accompagnement dédié pour votre déploiement.
Toutes les fonctionnalités de l'offre Essentiel sont incluses, avec des volumes et une configuration adaptés à votre structure.
Foire aux questions
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