Secrétaire IA pour cabinet
médical : vos appels pris en charge 24h/24
Un médecin passe en moyenne plus de 7 heures par semaine au téléphone. One Flow reprend cette charge, 24h/24, sans jamais mettre un patient en attente.
Écoutez l'incroyable voix naturelle de notre IA
+500 clients nous font confiance
Découvrez la secrétaire IA pour cabinet médical
Chaque appel de votre cabinet, pris en charge
Du simple RDV à l'urgence hors horaires, voici comment votre secrétaire IA gère les situations les plus fréquentes d'un cabinet médical.
Ce qui se passe, concrètement, pendant un appel
Du décroché à l'action dans votre agenda, voici le trajet complet d'un appel de patient.
Le patient appelle
One Flow décroche instantanément, à toute heure, avec une voix naturelle qui accueille le patient.
Identification du patient et du motif
L'IA reconnaît s'il s'agit d'un patient existant ou nouveau, et comprend le motif de l'appel sans jamais poser de diagnostic.
Application des règles du cabinet
Elle applique le protocole que vous avez défini : quelles informations recueillir, quand transférer, quand proposer un rendez-vous.
Une action concrète
Selon la situation : prise de RDV dans l'agenda, message transmis, transfert vers vous, ou orientation si la demande sort du cadre du cabinet.
Résumé transmis
Un résumé de l'appel arrive directement dans vos outils, avec ce qui a été convenu et ce qui reste à traiter.
Des exemples d'appels réellement gérés
Des échanges courts et naturels, fidèles à ce qu'un patient dit vraiment au téléphone.
Fièvre chez un enfant
Renouvellement d'ordonnance
Nouveau patient sans médecin traitant
Résultat de prise de sang
Certificat médical
RDV, urgence, message vocal : chaque appel trouve sa place
Votre secrétaire IA identifie le motif de l'appel et agit directement dans vos outils — agenda, email, CRM — pendant que le patient est encore en ligne.
- Prise de RDV, urgences, messages vocaux : gérés par la même IA
- Connexion à votre agenda et vos outils métier (Doctolib, Logosw, Google Calendar, Outlook, Gmail…)
- Résumé de chaque appel transmis automatiquement à votre équipe
- Aucune ressaisie : l'IA agit directement dans vos logiciels
Opérationnelle en 24h, sans rien configurer
Notre équipe construit, connecte et améliore votre secrétaire IA à votre place, de la configuration initiale aux ajustements sur vos premiers appels réels.
L'IA apprend votre cabinet médical
Notre équipe analyse votre activité, vos horaires et vos motifs d'appels les plus fréquents — prise de RDV, renouvellement d'ordonnance, urgence — pour construire une secrétaire IA qui connaît votre patientèle.
Connexion à votre agenda médical
Google Calendar, Logosw, Doctolib, Calendly : votre secrétaire IA s'y connecte pour consulter vos disponibilités et prendre rendez-vous en temps réel, sans ressaisie.
Elle décroche les appels de vos patients
Dès la mise en service, elle répond, qualifie chaque demande — RDV, urgence médicale, question administrative — et agit selon vos règles, 24h/24.
Optimisée sur vos consultations réelles
Nous affinons les réponses et les protocoles d'urgence médicale sur la base de vos appels de cabinet, notamment durant les 30 premiers jours.
Vos données patients, protégées à chaque appel
Un cabinet médical manipule des informations sensibles sur ses patients. Hébergement en Europe, chiffrement de bout en bout, suppression des enregistrements à la demande.
Hébergement en Europe
Toutes les données sont stockées et traitées sur des serveurs européens.
Conforme RGPD
Traitement des données conforme à la réglementation européenne.
Conversations chiffrées
Chaque appel est chiffré, de bout en bout.
Suppression à la demande
Effacez les enregistrements à tout moment depuis le tableau de bord.
Ce que One Flow est — et ce qu'elle n'est pas
- Un outil d'accueil téléphonique, pas un service médical.
- Elle ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun avis médical.
- Elle suit strictement les procédures et consignes définies par votre cabinet.
- Les situations qui sortent de son périmètre sont transférées ou signalées selon vos règles.
Configurée pour votre organisation, seul ou en équipe
Que vous exerciez seul ou au sein d'une structure à plusieurs praticiens, One Flow s'adapte à votre organisation.
Médecin seul
- Moins d'interruptions pendant vos consultations
- Couverture téléphonique complète en dehors de vos horaires
- Un seul agenda à synchroniser
Cabinet de groupe
- Identifie le praticien demandé par le patient
- Gère un agenda distinct par médecin
- Transfère selon les règles propres à chaque praticien
- Répond à plusieurs appels en même temps
Maison ou centre de santé
- Oriente vers la bonne spécialité ou le bon praticien
- Absorbe un volume d'appels important sans file d'attente
- S'adapte à plusieurs plannings distincts
15
appels reçus par jour en moyenne
7h08
passées au téléphone chaque semaine
45%
des appels sont des demandes de RDV
68%
des médecins neutralisent leur ligne en consultation
One Flow face aux solutions traditionnelles de secrétariat médical
Télésecrétariat externalisé, secrétaire au cabinet ou secrétaire IA : voici ce qui change concrètement pour votre cabinet médical.
| One Flow | Télésecrétariat externe | Secrétaire au cabinet médical | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24h/24, 7j/7, y compris pendant vos consultations | Horaires fixes (souvent 8h-19h) | Horaires d'ouverture du cabinet |
| Temps de prise en charge de l'appel | Quelques secondes | ~1 à 2 min en moyenne | Variable (ligne occupée, en consultation) |
| Appels manqués | 0 — toujours disponible | ~15-20 % selon le volume | Une part importante en consultation (68 % des médecins coupent leur ligne) |
| Prise de rendez-vous | Directement dans l'agenda, pendant l'appel | Message transmis, RDV souvent saisi après coup | Directement dans l'agenda, si disponible |
| Intégration à vos outils | Native — Google Calendar, Doctolib, Calendly, Logosw, +1 000 outils | Transmission par message ou email | Directe, mais dépend de sa charge de travail |
| Montée en charge (pics d'appels, cabinets de groupe) | Instantanée, appels simultanés gérés | Dépend des capacités du prestataire | Un seul appel à la fois, recrutement à prévoir |
| Prix mensuel indicatif (~500-700 appels) | 399 € | 400 à 800 € | 2 000 à 3 000 € + charges |
Estimations indicatives, à titre de comparaison — sauf le chiffre "68 % des médecins coupent leur ligne en consultation", issu de l'étude URPS citée plus haut sur cette page.
Avis de nos clients
Cabinets dentaires et artisans qui ont confié leur accueil téléphonique à One Flow.
"On a branché One Flow un lundi ; quinze jours plus tard, le tableau de bord affichait plus de 500 appels gérés. Jamais on n'aurait pu absorber ce volume au comptoir sans embaucher quelqu'un en plus."
Cabinet Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
"Je suis sur les chantiers ou en hauteur toute la journée, mes clients tombaient systématiquement sur le répondeur. Depuis One Flow, ils ont une vraie voix au bout du fil qui prend la demande de devis ou l'urgence — et ça se ressent sur les retours clients."
Charly Rivière
Gérant, EDA — électricité & bornes de recharge
"En deux mois, on a pris 25 rendez-vous de plus — uniquement des appels qui, avant, se perdaient le soir ou pendant la pause déjeuner. L'agenda se remplit même quand le cabinet est fermé."
Cabinet du 126
Cabinet dentaire
"Nos patients peuvent enfin joindre le cabinet à tout moment pour décaler ou annuler un rendez-vous, plutôt que de ne pas se présenter. On a vu les rendez-vous non honorés baisser d'environ 20 %, et on réattribue les créneaux libérés."
Cabinet dentaire de Cornouaille
Cabinet dentaire, Quimper
"Mes assistantes passaient un temps fou le combiné à l'oreille. Maintenant que One Flow gère les appels courants, elles sont vraiment disponibles pour les patients, au fauteuil comme à l'accueil. C'est un confort de travail qu'on ne veut plus perdre."
Dr Manier
Chirurgien-dentiste
"Le premier bilan mensuel m'a scié : on ratait presque un appel sur trois aux heures de pointe, sans même s'en rendre compte. Aujourd'hui chaque appel obtient une réponse, et je vois enfin passer toutes les demandes qu'on perdait avant."
Smile Office 74
Cabinet dentaire, Haute-Savoie
"Entre deux patients au fauteuil, je n'ai jamais réussi à décrocher — le téléphone sonnait dans le vide une bonne partie de la journée. One Flow prend l'appel à ma place, note le motif et m'envoie un résumé. Je ne rappelle que quand c'est vraiment nécessaire."
Dr Maxence Sand
Chirurgien-dentiste
"On a branché One Flow un lundi ; quinze jours plus tard, le tableau de bord affichait plus de 500 appels gérés. Jamais on n'aurait pu absorber ce volume au comptoir sans embaucher quelqu'un en plus."
Cabinet Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
Remplacement complet ou renfort de votre secrétariat médical actuel ?
En remplacement complet
Pour les cabinets sans secrétariat dédié qui veulent un secrétariat médical à distance opérationnel dès le premier appel.
En renfort de votre équipe
Pour les cabinets qui gardent un accueil physique mais veulent couvrir les horaires élargis et les pics d'appels, comme un secrétariat médical externalisé ou à domicile en soutien.
Les deux cas d'usage renvoient au même essai gratuit — la configuration se fait à la mise en place, avec votre ingénieur IA si besoin.
Connectée à votre écosystème médical
One Flow se connecte en temps réel à votre agenda — Google Calendar, Doctolib, Calendly, Logosw — et à vos outils de cabinet. Votre secrétaire IA agit directement pendant l'appel : prise de rendez-vous, mise à jour du dossier, envoi d'un résumé de consultation. Compatible avec plus de 1 000 autres applications si votre cabinet en utilise d'autres.
Connectée en temps réel
Vos outils sont reliés en direct à la secrétaire IA : chaque information est à jour instantanément, sans ressaisie ni délai.
Des actions directes, pendant l'appel
Prendre un rendez-vous, mettre à jour une fiche client, créer un ticket… votre secrétaire IA le fait elle-même dans vos logiciels, en temps réel, pendant que le client est encore au téléphone.
Connexion en un clic
Connectez vos outils existants sans aucune compétence technique, grâce à une authentification sécurisée.
Ne perdez plus un seul appel important
Une offre simple pour démarrer. Une offre sur mesure si votre structure a des besoins spécifiques.
Essentiel
Sous 24hsoit environ 13 € par jour
0 € de mise en place · 7 jours d'essai gratuit · sans engagement
Démarrer mon essai gratuitCe que ça change pour vous
- 1 000 minutes d'appels incluses soit environ 670 appels par mois.
- Secrétaire IA sur mesure pour votre activité.
- Connexion à votre agenda prise de RDV, déplacement, annulation.
- Transcription et résumé IA généré après chaque appel.
- Transfert d'appel vers votre équipe si besoin.
- Tableau de bord en temps réel.
- Support prioritaire par email et WhatsApp.
Sur mesure
Sur devistarif adapté à votre volume
Plusieurs sites, un volume d'appels important ou une équipe nombreuse : on construit une offre adaptée à votre structure.
Échanger avec un expertCe qui s'ajoute
- Volume d'appels sur mesure, sans plafond arbitraire.
- Plusieurs numéros et équipes connectés.
- Intégrations avancées à vos outils métier.
- Accompagnement dédié pour votre déploiement.
Toutes les fonctionnalités de l'offre Essentiel sont incluses, avec des volumes et une configuration adaptés à votre structure.
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur One Flow. Vous avez d'autres questions ? Réservez une démo.
Vous dirigez un cabinet dentaire ? Découvrez notre solution dédiée aux cabinets dentaires
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