Secrétaire IA pour centre médical
pluridisciplinaire : un seul numéro pour toute votre équipe
Plusieurs praticiens, plusieurs spécialités, un seul standard : One Flow route chaque appel vers le bon interlocuteur et prend rendez-vous dans le bon agenda, 24h/24.
Écoutez l'incroyable voix naturelle de notre IA
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Découvrez la secrétaire IA pour centre médical pluridisciplinaire
Qu'est-ce qu'un centre médical pluridisciplinaire ?
Cabinet de groupe, maison de santé pluriprofessionnelle ou centre de santé : trois structures réunissant plusieurs praticiens, avec des statuts et des besoins d'accueil téléphonique différents.
Cabinet de groupe
Plusieurs praticiens, de la même spécialité ou non, qui partagent des locaux et des frais sans projet de soin coordonné. Chacun garde son exercice et son agenda propres — le standard doit orienter vers le bon praticien sans les confondre.
Maison de santé pluriprofessionnelle (MSP)
Des professionnels de santé libéraux, indépendants, mais engagés dans un projet de santé coordonné. Le standard doit refléter cette coordination : transmettre le bon contexte au bon praticien, pas seulement transférer l'appel.
Centre de santé
Les soignants y sont salariés de la structure, publique ou privée, parfois avec un plateau technique (radiologie, biologie). Le standard représente la structure elle-même, pas un praticien en particulier.
Ce qui se passe, appel après appel, pour toute votre équipe
Voici comment One Flow route un appel vers le bon praticien, étape par étape.
Un seul numéro décroché, pour toute la structure
Que l'appel concerne le médecin généraliste, l'infirmier ou le kinésithérapeute, One Flow répond immédiatement, 24h/24.
Elle identifie la spécialité ou le praticien demandé
Nouveau patient, patient déjà suivi, praticien précis ou premier créneau disponible dans la structure : l'IA comprend la demande en langage naturel.
Elle applique vos règles de routage
Chaque praticien peut avoir ses propres règles de transfert, ses horaires, son agenda — configurés une fois, appliqués à chaque appel.
Elle agit dans le bon agenda
RDV pris directement dans le planning du bon praticien, message transmis à la bonne personne, ou transfert immédiat si besoin.
Elle transmet un résumé à toute l'équipe
Chaque membre de la structure reçoit le résumé des appels qui le concernent, sans réunion de coordination supplémentaire.
Pourquoi les structures à plusieurs praticiens changent de standard
Un seul numéro, plusieurs spécialités
Vos patients n'ont qu'un numéro à retenir, quel que soit le praticien ou la spécialité recherchée — fini les lignes directes à multiplier.
Des agendas multiples, synchronisés
Chaque praticien garde son propre agenda ; l'IA sait lequel consulter et dans lequel agir, sans confusion ni double réservation.
Un volume d'appels qu'un secrétariat unique ne peut plus absorber
Plus de praticiens, c'est mécaniquement plus d'appels. One Flow absorbe la charge sans recruter un secrétariat supplémentaire à chaque nouvelle recrue.
Des scénarios que vos praticiens connaissent bien
Quel que soit le nombre de praticiens ou de spécialités, One Flow configure les règles de routage propres à votre structure.
Tous les appels gérés, pour toute votre équipe
Votre secrétaire IA identifie le praticien ou la spécialité demandée et agit directement dans le bon agenda — pendant que le patient est encore en ligne.
- Prise de RDV dans le bon agenda, quel que soit le praticien demandé
- Connexion à vos outils (Doctolib, Google Calendar, Calendly)
- Résumé de chaque appel transmis au bon membre de l'équipe
- Aucune ressaisie : l'IA agit directement dans vos outils
Opérationnelle en 24h, sans rien configurer
Notre équipe construit, connecte et améliore votre secrétaire IA à votre place, de la configuration initiale aux ajustements sur vos premiers appels réels.
L'IA apprend votre structure
Notre équipe recense vos praticiens, leurs spécialités, leurs agendas et vos règles de routage pour construire une secrétaire IA qui connaît toute votre équipe.
Connexion à vos agendas
Chaque praticien garde son agenda — Google Calendar, Doctolib, Calendly — connecté en temps réel, sans fusion ni confusion entre plannings.
Elle décroche pour toute la structure
Dès la mise en service, elle répond, identifie le praticien ou la spécialité demandée et agit selon vos règles, 24h/24.
Optimisée sur vos appels réels
Nous affinons les règles de routage et les protocoles sur la base de vos appels réels, notamment durant les 30 premiers jours.
La confidentialité de vos patients, dans toute la structure
Un centre pluridisciplinaire fait circuler des informations sensibles entre plusieurs praticiens. Hébergement en Europe, chiffrement de bout en bout, suppression des enregistrements à la demande.
Hébergement en Europe
Toutes les données sont stockées et traitées sur des serveurs européens.
Conforme RGPD
Traitement des données conforme à la réglementation européenne.
Conversations chiffrées
Chaque appel est chiffré, de bout en bout.
Suppression à la demande
Effacez les enregistrements à tout moment depuis le tableau de bord.
Un rôle de standard, pas de coordination clinique
- Un outil d'accueil téléphonique, pas un service de coordination des soins.
- Elle ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun avis médical, quel que soit le praticien concerné.
- Elle applique les règles de routage définies avec chaque praticien ou avec la direction de la structure.
- Toute situation ambiguë ou hors périmètre est transmise selon vos règles.
One Flow face aux solutions traditionnelles pour une structure à plusieurs praticiens
Télésecrétariat externalisé, équipe de secrétariat interne ou secrétaire IA : voici ce qui change concrètement pour votre centre médical pluridisciplinaire.
| One Flow | Télésecrétariat externe | Équipe de secrétariat interne | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | 24h/24, 7j/7, pour tous les praticiens | Horaires fixes (souvent 8h-19h) | Horaires d'ouverture, dépend des effectifs |
| Nombre d'agendas gérés simultanément | Illimité, un par praticien | Dépend du prestataire | Limité par le nombre de secrétaires |
| Appels manqués | 0 — toujours disponible | ~15-20 % selon le volume | Élevé si le volume dépasse l'effectif |
| Orientation vers le bon praticien | Automatique, selon la spécialité ou le praticien demandé | Dépend de sa connaissance de la structure | Connaît bien la structure, mais pas disponible en continu |
| Coordination entre praticiens | Résumé transmis au bon membre de l'équipe après chaque appel | Variable selon le prestataire | Bonne, mais dépend de la communication interne |
| Montée en charge (nouvelle recrue, nouveau site) | Immédiate, sans recrutement | Selon le contrat | Nécessite souvent un recrutement supplémentaire |
| Prix mensuel indicatif | 399 €, ou sur devis pour plusieurs sites/praticiens | 400 à 800 € par ligne | 2 000 à 3 000 € par poste, souvent plusieurs postes nécessaires |
Estimations indicatives, à titre de comparaison.
Avis de nos clients
Cabinets dentaires et artisans qui ont confié leur accueil téléphonique à One Flow.
"On a branché One Flow un lundi ; quinze jours plus tard, le tableau de bord affichait plus de 500 appels gérés. Jamais on n'aurait pu absorber ce volume au comptoir sans embaucher quelqu'un en plus."
Cabinet Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
"Je suis sur les chantiers ou en hauteur toute la journée, mes clients tombaient systématiquement sur le répondeur. Depuis One Flow, ils ont une vraie voix au bout du fil qui prend la demande de devis ou l'urgence — et ça se ressent sur les retours clients."
Charly Rivière
Gérant, EDA — électricité & bornes de recharge
"En deux mois, on a pris 25 rendez-vous de plus — uniquement des appels qui, avant, se perdaient le soir ou pendant la pause déjeuner. L'agenda se remplit même quand le cabinet est fermé."
Cabinet du 126
Cabinet dentaire
"Nos patients peuvent enfin joindre le cabinet à tout moment pour décaler ou annuler un rendez-vous, plutôt que de ne pas se présenter. On a vu les rendez-vous non honorés baisser d'environ 20 %, et on réattribue les créneaux libérés."
Cabinet dentaire de Cornouaille
Cabinet dentaire, Quimper
"Mes assistantes passaient un temps fou le combiné à l'oreille. Maintenant que One Flow gère les appels courants, elles sont vraiment disponibles pour les patients, au fauteuil comme à l'accueil. C'est un confort de travail qu'on ne veut plus perdre."
Dr Manier
Chirurgien-dentiste
"Le premier bilan mensuel m'a scié : on ratait presque un appel sur trois aux heures de pointe, sans même s'en rendre compte. Aujourd'hui chaque appel obtient une réponse, et je vois enfin passer toutes les demandes qu'on perdait avant."
Smile Office 74
Cabinet dentaire, Haute-Savoie
"Entre deux patients au fauteuil, je n'ai jamais réussi à décrocher — le téléphone sonnait dans le vide une bonne partie de la journée. One Flow prend l'appel à ma place, note le motif et m'envoie un résumé. Je ne rappelle que quand c'est vraiment nécessaire."
Dr Maxence Sand
Chirurgien-dentiste
"On a branché One Flow un lundi ; quinze jours plus tard, le tableau de bord affichait plus de 500 appels gérés. Jamais on n'aurait pu absorber ce volume au comptoir sans embaucher quelqu'un en plus."
Cabinet Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
Remplacement complet ou renfort du secrétariat de votre structure ?
En remplacement complet
Pour les structures qui veulent un accueil téléphonique unique et cohérent pour tous leurs praticiens, sans recruter un secrétariat dédié.
En renfort de votre équipe
Pour les structures qui gardent un accueil physique mais veulent absorber les pics d'appels ou couvrir plusieurs praticiens en simultané.
Les deux options se configurent praticien par praticien, à la mise en place, avec votre ingénieur IA.
Connectée à tous les agendas de votre structure
Chaque praticien garde son agenda — Google Calendar, Doctolib, Calendly — connecté en temps réel à votre secrétaire IA, qui consulte les disponibilités et prend rendez-vous dans le bon planning. D'autres outils métier peuvent être ajoutés selon les besoins de votre structure.
Connectée en temps réel
Vos outils sont reliés en direct à la secrétaire IA : chaque information est à jour instantanément, sans ressaisie ni délai.
Des actions directes, pendant l'appel
Prendre un rendez-vous, mettre à jour une fiche client, créer un ticket… votre secrétaire IA le fait elle-même dans vos logiciels, en temps réel, pendant que le client est encore au téléphone.
Connexion en un clic
Connectez vos outils existants sans aucune compétence technique, grâce à une authentification sécurisée.
Ne perdez plus un seul appel important
Une offre simple pour démarrer. Une offre sur mesure si votre structure a des besoins spécifiques.
Essentiel
Sous 24hsoit environ 13 € par jour
0 € de mise en place · 7 jours d'essai gratuit · sans engagement
Démarrer mon essai gratuitCe que ça change pour vous
- 1 000 minutes d'appels incluses soit environ 670 appels par mois.
- Secrétaire IA sur mesure pour votre activité.
- Connexion à votre agenda prise de RDV, déplacement, annulation.
- Transcription et résumé IA généré après chaque appel.
- Transfert d'appel vers votre équipe si besoin.
- Tableau de bord en temps réel.
- Support prioritaire par email et WhatsApp.
Sur mesure
Sur devistarif adapté à votre volume
Plusieurs sites, un volume d'appels important ou une équipe nombreuse : on construit une offre adaptée à votre structure.
Échanger avec un expertCe qui s'ajoute
- Volume d'appels sur mesure, sans plafond arbitraire.
- Plusieurs numéros et équipes connectés.
- Intégrations avancées à vos outils métier.
- Accompagnement dédié pour votre déploiement.
Toutes les fonctionnalités de l'offre Essentiel sont incluses, avec des volumes et une configuration adaptés à votre structure.
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur One Flow. Vous avez d'autres questions ? Réservez une démo.
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