Secrétaire IA pour centre médical
pluridisciplinaire : un seul numéro pour toute votre équipe

C'est un agent vocal intelligent qui répond aux appels de toute votre structure à votre place, 24h/24. Elle identifie le praticien ou la spécialité demandée, prend rendez-vous dans le bon agenda et transmet un résumé au bon membre de l'équipe après chaque appel. One Flow en est une version pensée pour les structures à plusieurs praticiens.

Un cabinet de groupe réunit des praticiens qui partagent des locaux sans projet de soin coordonné. Une maison de santé pluriprofessionnelle (MSP) réunit des professionnels libéraux indépendants engagés dans un projet de santé commun. Un centre de santé emploie des soignants salariés de la structure. One Flow s'adapte aux trois : les règles de routage se configurent selon votre organisation réelle.

Vous réservez un unique rendez-vous de configuration avec notre équipe. One Flow recense vos praticiens, leurs spécialités et leurs règles de routage, puis connecte chaque agenda — vous ne touchez à rien. Votre secrétaire IA est opérationnelle sous 24h.

Oui, c'est sa raison d'être sur cette page. Chaque praticien garde son propre agenda (Doctolib, Google Calendar, Calendly), et l'IA sait lequel consulter selon la demande du patient.

Elle suit les règles de routage définies avec vous à la mise en place : spécialité demandée, praticien nommé explicitement, ou premier créneau disponible selon vos préférences. Ces règles restent modifiables à tout moment.

Oui, via notre offre Sur mesure, pensée pour les structures avec plusieurs sites, un volume d'appels important ou une équipe nombreuse — à échanger avec un expert.

Il suffit de nous transmettre ses disponibilités et ses règles de routage — aucune reconfiguration lourde du reste du système.

Chaque praticien ou spécialité peut avoir son propre protocole d'urgence. L'IA l'applique selon la situation décrite par l'appelant — transfert immédiat, message prioritaire, ou orientation vers les urgences si vos règles l'exigent.

One Flow se connecte à Doctolib, Google Calendar et Calendly pour prendre rendez-vous directement dans l'agenda de chaque praticien — inclus dans votre abonnement.

Hébergement en France, conformité RGPD, conversations chiffrées, et suppression des enregistrements possible à tout moment depuis votre tableau de bord.

La voix est naturelle, la grande majorité des patients ne le remarquent pas, mais votre structure reste libre de le mentionner ou non dans les consignes de l'assistant.

Sans engagement, résiliable à tout moment. à partir de 99 € HT/mois pour une structure standard, avec 14 jours d'essai gratuit sur vos vrais appels (dans la limite de 75 minutes d'appels, au premier des deux atteint). Une offre sur devis existe pour les structures plus importantes.

One Flow coûte à partir de 99 € HT/mois, ou sur devis pour une structure importante, contre plusieurs postes de secrétariat à temps plein pour couvrir plusieurs praticiens. Votre secrétaire IA répond 24h/24, 7j/7, sans recrutement supplémentaire à chaque nouvelle recrue.

Oui. Votre secrétaire IA modifie ou annule le rendez-vous directement dans l'agenda du bon praticien pendant l'appel, et peut proposer un nouveau créneau disponible dans la foulée.

Oui, chaque appel est enregistré et accessible depuis votre tableau de bord tant que vous ne l'avez pas supprimé — utile pour vérifier ce qui a été dit, quel que soit le praticien concerné.

Oui. Chaque praticien peut définir ses propres horaires, son propre protocole d'urgence et ses propres règles de transfert — l'IA les applique individuellement, pas de manière uniforme pour toute la structure.

Plus de praticiens, c'est mécaniquement plus d'appels et plus de complexité de routage. Un secrétariat unique atteint vite ses limites face à plusieurs agendas et plusieurs spécialités — One Flow absorbe cette charge sans recrutement supplémentaire à chaque nouvelle recrue.

Oui. One Flow se connecte à l'agenda Doctolib de chaque praticien, identifie le praticien ou la spécialité demandés et prend rendez-vous dans le bon planning, puis transfère l'appel ou transmet un message au bon interlocuteur. Google Calendar et Calendly sont aussi compatibles.

Le tarif relayé par la presse pour l'assistant téléphonique de Doctolib est de 99 € TTC par mois et par médecin en bêta (décembre 2025, non figé) : pour une structure de dix médecins, environ 990 € TTC par mois si ce tarif s'applique à chacun. One Flow facture la structure, pas chaque praticien : le prix suit le volume d'appels de l'ensemble, de 99 à 399 € HT par mois, avec une offre sur mesure pour plusieurs sites. Notre comparatif détaille la différence.

Celui qui route : un assistant IA qui comprend à quel praticien ou service chaque appel est destiné, applique les règles propres à chacun et laisse une trace dans la messagerie ou l'agenda de la structure. Un secrétariat IA pensé pour un seul cabinet ne suffit généralement pas.

C'est un agent vocal qui décroche pour toute la structure, identifie le praticien ou la spécialité demandés, prend le rendez-vous dans le bon agenda et transmet un résumé à l'équipe. Les règles diffèrent d'un praticien à l'autre et sont définies à la mise en place. One Flow le configure sur mesure, en moins de 24h.

Il reprend la partie téléphone : décrocher, orienter vers le bon praticien, prendre les rendez-vous et noter les messages. Il traite plusieurs appels en même temps, ce qu'un standard humain ne peut pas faire. Beaucoup de structures le gardent en renfort de leur secrétariat, aux heures de pointe et en dehors des horaires.