Standard téléphonique IA : automatisez vos appels entrants 24h/24
Un standard téléphonique IA répond à tous vos appels, comprend la demande, qualifie et peut prendre un rendez-vous ou transférer vers le bon interlocuteur — 24h/24, sans standardiste dédiée.
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Qu'est-ce qu'un standard téléphonique IA ?
Un standard téléphonique IA est un système capable de répondre automatiquement aux appels entrants, de comprendre la demande de l'appelant et d'agir en conséquence : renseigner un client, qualifier sa demande, prendre un rendez-vous ou transférer l'appel vers le bon interlocuteur. Contrairement à un SVI classique, l'appelant s'exprime naturellement, sans naviguer dans des menus « tapez 1, tapez 2 ». Avec One Flow, ce standard téléphonique intelligent devient un véritable assistant vocal disponible 24h/24, capable de traiter plusieurs appels simultanément et de transmettre un résumé après chaque conversation.
Ce que peut faire le standard téléphonique IA One Flow
- Répond aux appels entrants, 24h/24 et 7j/7
- Identifie le motif de chaque appel
- Répond aux questions fréquentes de vos clients
- Qualifie les demandes et les prospects
- Recueille nom, téléphone, email et informations utiles
- Prend un rendez-vous dans votre agenda
- Modifie ou annule un rendez-vous existant
- Transfère l'appel vers le bon interlocuteur
- Prend un message si personne n'est disponible
- Gère plusieurs appels en simultané, sans mise en attente
- Envoie un résumé après chaque conversation
| One Flow | Standard téléphonique classique | Serveur vocal (SVI) classique | |
|---|---|---|---|
| Décroche automatiquement | Oui, dès la première sonnerie | Non, dépend d'un standardiste disponible | Oui |
| Comprend le langage naturel | Oui, sans menu à composer | Non | Non — menu à touches ("Tapez 1 pour...") |
| Répond aux questions courantes | Oui, directement pendant l'appel | Selon la disponibilité du standardiste | Non, redirige vers un menu |
| Qualifie la demande | Oui, motif identifié automatiquement | Selon l'expérience du standardiste | Non |
| Prend un rendez-vous | Oui, directement dans l'agenda | Selon la disponibilité du standardiste | Non |
| Transfère vers le bon interlocuteur | Automatique, avec le contexte de l'appel | Manuel, selon la disponibilité | Vers un menu, pas une personne |
| Gère plusieurs appels en simultané | Illimité, appels traités en parallèle | Une ligne à la fois par poste | Plusieurs lignes, sans compréhension de la demande |
| Disponible 24h/24 et 7j/7 | Oui | Horaires du standard | Oui, mais sans action au-delà du menu |
| Résumé après chaque appel | Oui, transmis automatiquement à l'équipe | Rare, dépend du standardiste | Non |
| Coût mensuel indicatif | 399 €, ou sur devis pour plusieurs sites | Salaire standardiste + matériel | Variable selon l'opérateur télécom |
Estimations indicatives, à titre de comparaison.
Comment fonctionne un standard téléphonique IA, étape par étape
Le standard décroche, instantanément
L'IA répond dès la première sonnerie, quel que soit le nombre d'appels simultanés, 24h/24 et 7j/7.
Elle comprend la demande
En langage naturel, l'IA identifie le motif de l'appel — question, urgence, prise de rendez-vous — sans menu à touches à composer.
Elle répond, agit ou transfère
Selon la demande : elle répond directement, prend ou modifie un rendez-vous dans l'agenda, ou transfère l'appel au bon collaborateur avec le contexte de la conversation.
Un résumé est transmis à l'équipe
Après chaque appel, motif et actions effectuées sont résumés et transmis à votre équipe — y compris si un message ou un rendez-vous a été pris en l'absence d'un collaborateur.
Pourquoi les entreprises remplacent leur standard classique
Aucun matériel à installer
Un standard classique impose du matériel téléphonique et un SVI à configurer. Un standard IA s'installe en un seul rendez-vous.
Les pics d'appels absorbés
Appels simultanés, pic d'activité, absence d'un collaborateur : le standard IA répond à tous les appels en même temps, sans mise en attente.
Le bon interlocuteur, sans détour
Chaque appel est qualifié puis transféré au bon service ou à la bonne personne, sans un menu qui redirige à l'aveugle.
Un standard téléphonique IA pensé pour votre organisation
Quel que soit votre secteur, One Flow répond, qualifie et agit pendant l'appel — et route vers le bon interlocuteur quand plusieurs collaborateurs ou services se partagent la ligne.
Les règles de routage, configurées avec votre équipe
Qui répond à quoi, dans quel ordre, avec quel repli si personne ne décroche : chaque règle est définie avec vous à la mise en place et reste modifiable à tout moment.
- Règles de transfert définies par service ou par collaborateur
- Repli automatique vers un message ou un rendez-vous
- Résumé de chaque appel transmis à l'équipe concernée
- Modifiable à tout moment depuis l'espace client
Vos appels d'entreprise, sécurisés de bout en bout
Un standard téléphonique IA fait transiter des informations sensibles entre vos services à chaque transfert — hébergement, chiffrement et suppression sont pensés pour ça dès le départ.
Hébergement en Europe
Toutes les données sont stockées et traitées sur des serveurs européens.
Conforme RGPD
Traitement des données conforme à la réglementation européenne.
Conversations chiffrées
Chaque appel est chiffré, de bout en bout.
Suppression à la demande
Effacez les enregistrements à tout moment depuis le tableau de bord.
Avis de nos clients
Cabinets dentaires et artisans qui ont confié leur accueil téléphonique à One Flow.
"On a branché One Flow un lundi ; quinze jours plus tard, le tableau de bord affichait plus de 500 appels gérés. Jamais on n'aurait pu absorber ce volume au comptoir sans embaucher quelqu'un en plus."
Cabinet Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
"Je suis sur les chantiers ou en hauteur toute la journée, mes clients tombaient systématiquement sur le répondeur. Depuis One Flow, ils ont une vraie voix au bout du fil qui prend la demande de devis ou l'urgence — et ça se ressent sur les retours clients."
Charly Rivière
Gérant, EDA — électricité & bornes de recharge
"En deux mois, on a pris 25 rendez-vous de plus — uniquement des appels qui, avant, se perdaient le soir ou pendant la pause déjeuner. L'agenda se remplit même quand le cabinet est fermé."
Cabinet du 126
Cabinet dentaire
"Nos patients peuvent enfin joindre le cabinet à tout moment pour décaler ou annuler un rendez-vous, plutôt que de ne pas se présenter. On a vu les rendez-vous non honorés baisser d'environ 20 %, et on réattribue les créneaux libérés."
Cabinet dentaire de Cornouaille
Cabinet dentaire, Quimper
"Mes assistantes passaient un temps fou le combiné à l'oreille. Maintenant que One Flow gère les appels courants, elles sont vraiment disponibles pour les patients, au fauteuil comme à l'accueil. C'est un confort de travail qu'on ne veut plus perdre."
Dr Manier
Chirurgien-dentiste
"Le premier bilan mensuel m'a scié : on ratait presque un appel sur trois aux heures de pointe, sans même s'en rendre compte. Aujourd'hui chaque appel obtient une réponse, et je vois enfin passer toutes les demandes qu'on perdait avant."
Smile Office 74
Cabinet dentaire, Haute-Savoie
"Entre deux patients au fauteuil, je n'ai jamais réussi à décrocher — le téléphone sonnait dans le vide une bonne partie de la journée. One Flow prend l'appel à ma place, note le motif et m'envoie un résumé. Je ne rappelle que quand c'est vraiment nécessaire."
Dr Maxence Sand
Chirurgien-dentiste
"On a branché One Flow un lundi ; quinze jours plus tard, le tableau de bord affichait plus de 500 appels gérés. Jamais on n'aurait pu absorber ce volume au comptoir sans embaucher quelqu'un en plus."
Cabinet Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
Connecté aux outils de toute votre équipe
Agendas, CRM, outils métier : votre standard IA se connecte à plus de 1 000 applications pour router et agir directement pendant l'appel, sans ressaisie manuelle.
Connectée en temps réel
Vos outils sont reliés en direct à la secrétaire IA : chaque information est à jour instantanément, sans ressaisie ni délai.
Des actions directes, pendant l'appel
Prendre un rendez-vous, mettre à jour une fiche client, créer un ticket… votre secrétaire IA le fait elle-même dans vos logiciels, en temps réel, pendant que le client est encore au téléphone.
Connexion en un clic
Connectez vos outils existants sans aucune compétence technique, grâce à une authentification sécurisée.
Ne perdez plus un seul appel important
Une offre simple pour démarrer. Une offre sur mesure si votre structure a des besoins spécifiques.
Essentiel
Sous 24hsoit environ 13 € par jour
0 € de mise en place · 7 jours d'essai gratuit · sans engagement
Démarrer mon essai gratuitCe que ça change pour vous
- 1 000 minutes d'appels incluses soit environ 670 appels par mois.
- Secrétaire IA sur mesure pour votre activité.
- Connexion à votre agenda prise de RDV, déplacement, annulation.
- Transcription et résumé IA généré après chaque appel.
- Transfert d'appel vers votre équipe si besoin.
- Tableau de bord en temps réel.
- Support prioritaire par email et WhatsApp.
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Toutes les fonctionnalités de l'offre Essentiel sont incluses, avec des volumes et une configuration adaptés à votre structure.
Foire aux questions
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