Foire aux questions

Une secrétaire IA One Flow est un agent vocal intelligent qui répond à vos appels entrants 24h/24, 7j/7. Elle accueille vos clients avec une voix naturelle, qualifie les demandes, prend les messages, gère les urgences et transfère les appels selon vos règles — exactement comme une secrétaire humaine, mais sans interruption ni congés.

Vous réservez un unique rendez-vous de configuration avec notre équipe. One Flow s'occupe de tout : analyse de votre activité, rédaction des scénarios, connexion à votre agenda et à vos outils. Vous ne touchez à rien — votre secrétaire IA est opérationnelle sous 24h.

La voix de votre secrétaire IA est extrêmement naturelle et difficile à distinguer d'une vraie personne. Vous pouvez choisir de mentionner ou non qu'il s'agit d'une IA dans les consignes de votre assistant. La grande majorité de nos clients ne mentionnent rien et leurs clients ne le remarquent pas.

Oui, c'est inclus dans votre abonnement. Votre secrétaire IA se connecte à votre agenda (Google Calendar, Calendly, Doctolib, Logosw et d'autres outils), consulte vos disponibilités en temps réel et peut prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous directement pendant l'appel.

Elle suit les règles de qualification définies avec vous à la mise en place : mots-clés, éléments évoqués par l'appelant, ton de la conversation. Selon vos consignes, elle transfère immédiatement, prend un message prioritaire ou propose un créneau — vous gardez le contrôle total du protocole.

Oui. Votre secrétaire IA modifie ou annule le rendez-vous directement dans votre agenda pendant l'appel, et peut proposer un nouveau créneau disponible dans la foulée.

One Flow supporte 32 langues, dont le français, l'anglais, l'espagnol, l'allemand, l'italien, le portugais, l'arabe, le mandarin et bien d'autres. Vous pouvez configurer votre IA pour répondre dans la langue de l'appelant automatiquement.

Oui, à tout moment depuis votre espace client. Vous pouvez modifier les horaires, les consignes, les messages, les scénarios d'appels, et même la voix de votre secrétaire. Les changements prennent effet immédiatement.

One Flow se connecte nativement à Google Calendar, Calendly, Doctolib, Logosw et plus de 1 000 autres applications. Votre secrétaire IA agit directement dans vos outils pendant l'appel — prise de rendez-vous, mise à jour d'un dossier, envoi d'un résumé — sans ressaisie de votre côté.

One Flow, c'est de 99 € à 399 € HT/mois selon votre volume d'appels, sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment. Vous bénéficiez de 14 jours gratuits (dans la limite de 75 minutes d'appels, au premier des deux atteint) pour tester votre secrétaire IA sur vos vrais appels avant de décider.

Les minutes au-delà du volume inclus dans votre offre sont facturées à la minute (de 0,44 € HT sur l'offre Starter à 0,34 € HT sur l'offre Business), sans interruption de service. Vous suivez votre consommation en temps réel depuis votre tableau de bord.

L'abonnement est facturé mensuellement. Vous gérez votre moyen de paiement et consultez vos factures directement depuis votre espace client.

Depuis votre espace client, ou en contactant votre interlocuteur One Flow — sans préavis ni pénalité, cohérent avec l'absence d'engagement de l'offre.

Oui, chaque appel est enregistré et accessible depuis votre tableau de bord tant que vous ne l'avez pas supprimé — utile en cas de litige sur ce qui a été dit ou convenu pendant l'appel.

Oui. Toutes les données sont hébergées en France et traitées conformément au RGPD. Les conversations sont chiffrées, et vous pouvez supprimer les enregistrements à tout moment depuis votre tableau de bord.

Vos données restent hébergées en France et conformes au RGPD tant que votre compte est actif. À la résiliation, vous pouvez demander leur suppression complète — enregistrements d'appels et informations clients compris.

Oui, via notre offre Sur mesure, pensée pour les structures avec plusieurs sites, un volume d'appels important ou une équipe nombreuse. Le tarif est établi sur devis, à échanger avec un expert.