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Assistant téléphonique IA : il décroche, vous gardez la main
Un assistant téléphonique IA décroche vos appels à votre place, comprend la demande, prend un rendez-vous ou note un message, puis vous envoie un résumé. One Flow le configure sur mesure en moins de 24h, avec vos mots, vos horaires et vos règles de transfert. Vous restez décisionnaire : il prépare le terrain.
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Les clients qui nous font confiance
Voyez votre assistant téléphonique IA
Qu'est-ce qu'un assistant téléphonique IA ?
Un assistant téléphonique IA est un programme qui répond au téléphone à la place d'une personne ou d'une équipe : il écoute l'appelant, comprend sa demande en langage naturel, répond aux questions courantes, prend un rendez-vous ou transmet un message, puis rend compte par écrit. Il ne remplace pas votre jugement. Il absorbe les appels répétitifs et ceux que vous ne pouvez pas prendre, pour que vous ne traitiez que ceux qui demandent votre expertise. Chez One Flow, ce n'est pas vous qui écrivez les scénarios : l'équipe rédige la configuration de votre assistant.
Ce que fait l'assistant téléphonique IA One Flow au quotidien
- Décroche dès la première sonnerie, y compris la nuit et le week-end
- Se présente avec le nom de votre structure et le ton que vous avez choisi
- Répond aux questions de tous les jours : horaires, adresse, tarifs, démarches
- Reconnaît une urgence et applique la consigne que vous avez fixée
- Prend, déplace ou annule un rendez-vous dans votre agenda
- Note un message complet quand personne ne peut décrocher
- Transfère l'appel vers vous ou un collaborateur, selon vos règles
- Traite plusieurs appels en même temps, sans file d'attente
- Est disponible en 32 langues
- Envoie un résumé écrit après chaque appel
| Assistant téléphonique IA One Flow | Assistant à configurer soi-même (no-code) | Assistant humain à temps partiel | |
|---|---|---|---|
| Qui écrit le scénario | L'équipe One Flow rédige votre configuration | Vous, dans un éditeur en ligne | Vous formez la personne |
| Délai avant le premier appel traité | Moins de 24h après le rendez-vous de configuration | Le temps que vous passez à construire et tester | Recrutement puis formation |
| Disponibilité | 24h/24 et 7j/7 | 24h/24 et 7j/7, une fois configuré | Les heures de travail de la personne |
| Appels simultanés | Illimités | Selon l'outil choisi | Un seul à la fois |
| Rendez-vous dans l'agenda | Oui, consultation et prise pendant l'appel | Oui, si vous configurez l'intégration | Oui, à la main |
| Résumé après chaque appel | Oui, automatique | Selon l'outil | Selon la personne |
| Maintenance | Ajustements possibles depuis l'espace client ou en écrivant à l'équipe | Vous maintenez vos scénarios | Gestion des absences et du remplacement |
| Coût indicatif | Dès 99 € HT par mois, 250 minutes incluses | Abonnement ou prix à la minute, selon l'outil | Salaire et charges d'un poste |
Comparaison de trois façons d'avoir un assistant au téléphone, sans citer de prix de concurrent.
Comment un assistant téléphonique IA traite un appel, de la sonnerie au résumé
L'appel arrive, l'assistant décroche
Vos clients gardent votre numéro : un renvoi d'appel depuis votre ligne suffit, sans matériel à installer. L'assistant décroche dès que l'appel lui parvient.
Il comprend ce que l'appelant veut
L'appelant parle normalement. L'assistant identifie le motif (information, rendez-vous, urgence, message) et pose les questions utiles, une à la fois.
Il agit selon vos règles
Il répond, prend un rendez-vous, transfère ou note un message, selon la configuration écrite avec vous. Ce qu'il ne doit jamais faire, comme annoncer un prix ou donner un avis spécialisé, est précisé noir sur blanc.
Vous recevez un résumé
Motif, coordonnées, décision prise : le compte rendu écrit vous attend après chaque appel, pour que vous ne rappeliez que lorsque c'est utile.
Pourquoi les indépendants et les petites équipes adoptent un assistant téléphonique IA
Un appel manqué ne se rattrape pas toujours
Un appelant qui tombe sur une messagerie peut composer le numéro d'un concurrent dans la minute. L'assistant répond au moment où le client appelle, pas deux heures plus tard.
Vous travaillez sans être interrompu
En consultation, sur un chantier, en rendez-vous : le téléphone sonne sans vous arracher à ce que vous faites. Vous lisez les résumés quand vous avez un créneau.
Une configuration qui vous ressemble
Vos mots, votre ton, vos consignes de transfert : l'assistant parle comme votre structure, pas comme un standard générique.
Un assistant téléphonique IA adapté à chaque métier
Le même assistant ne dit pas la même chose à un patient, à un client en panne ou à un acheteur. Chaque métier a ses motifs d'appel, ses urgences et ses limites.
La configuration de votre assistant, visible et modifiable
Présentation, questions à poser, cas d'urgence, règles de transfert : ces consignes s'écrivent avec l'équipe One Flow, puis restent consultables dans votre espace client.
- Consignes rédigées avec vous, dans vos mots
- Règles de transfert et cas d'urgence définis à l'avance
- Modification possible à tout moment depuis l'espace client
- Résumé de chaque appel pour contrôler ce qui s'est dit
Un assistant qui entend vos clients doit protéger leurs données
Hébergement en France, chiffrement, suppression des enregistrements à la demande : les règles de confidentialité sont posées dès la configuration, pas ajoutées après coup.
Hébergement en France
Toutes les données sont stockées et traitées sur des serveurs situés en France.
Conforme RGPD
Traitement des données conforme à la réglementation européenne.
Conversations chiffrées
Chaque appel est chiffré, de bout en bout.
Suppression à la demande
Effacez les enregistrements à tout moment depuis le tableau de bord.
Avis de nos clients
Cabinets dentaires et artisans qui ont confié leur accueil téléphonique à One Flow.
"On a branché One Flow un lundi ; quinze jours plus tard, le tableau de bord affichait plus de 500 appels gérés. Jamais on n'aurait pu absorber ce volume au comptoir sans embaucher quelqu'un en plus."
Cabinet Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
"Je suis sur les chantiers ou en hauteur toute la journée, mes clients tombaient systématiquement sur le répondeur. Depuis One Flow, ils ont une vraie voix au bout du fil qui prend la demande de devis ou l'urgence — et ça se ressent sur les retours clients."
Charly Rivière
Gérant, EDA — électricité & bornes de recharge
"En deux mois, on a pris 25 rendez-vous de plus — uniquement des appels qui, avant, se perdaient le soir ou pendant la pause déjeuner. L'agenda se remplit même quand le cabinet est fermé."
Cabinet du 126
Cabinet dentaire
"Nos patients peuvent enfin joindre le cabinet à tout moment pour décaler ou annuler un rendez-vous, plutôt que de ne pas se présenter. On a vu les rendez-vous non honorés baisser d'environ 20 %, et on réattribue les créneaux libérés."
Cabinet dentaire de Cornouaille
Cabinet dentaire, Quimper
"Mes assistantes passaient un temps fou le combiné à l'oreille. Maintenant que One Flow gère les appels courants, elles sont vraiment disponibles pour les patients, au fauteuil comme à l'accueil. C'est un confort de travail qu'on ne veut plus perdre."
Dr Manier
Chirurgien-dentiste
"Le premier bilan mensuel m'a scié : on ratait presque un appel sur trois aux heures de pointe, sans même s'en rendre compte. Aujourd'hui chaque appel obtient une réponse, et je vois enfin passer toutes les demandes qu'on perdait avant."
Smile Office 74
Cabinet dentaire, Haute-Savoie
"Entre deux patients au fauteuil, je n'ai jamais réussi à décrocher — le téléphone sonnait dans le vide une bonne partie de la journée. One Flow prend l'appel à ma place, note le motif et m'envoie un résumé. Je ne rappelle que quand c'est vraiment nécessaire."
Dr Maxence Sand
Chirurgien-dentiste
"On a branché One Flow un lundi ; quinze jours plus tard, le tableau de bord affichait plus de 500 appels gérés. Jamais on n'aurait pu absorber ce volume au comptoir sans embaucher quelqu'un en plus."
Cabinet Lugari Garlaban
Cabinet dentaire
Relié à vos agendas et à vos outils
Google Calendar, Calendly, Doctolib, Logosw et plus de 1 000 applications : l'assistant consulte vos disponibilités et inscrit les rendez-vous sans ressaisie.
Connectée en temps réel
Vos outils sont reliés en direct à la secrétaire IA : chaque information est à jour instantanément, sans ressaisie ni délai.
Des actions directes, pendant l'appel
Prendre un rendez-vous, mettre à jour une fiche client, créer un ticket… votre secrétaire IA le fait elle-même dans vos logiciels, en temps réel, pendant que le client est encore au téléphone.
Connexion en un clic
Connectez vos outils existants sans aucune compétence technique, grâce à une authentification sécurisée.
Ne perdez plus un seul appel important
14 jours d'essai gratuitChoisissez le volume qui correspond à votre nombre d'appels. Les mêmes fonctionnalités dans toutes les offres, tarifs HT.
Starter
250 minutes
≈ 7 appels par jour
Idéal pour un indépendant.
- 250 minutes incluses
- 0,44 € HT / minute supplémentaire
- Frais d'installation non offerts
- Secrétaire IA sur mesure
- Numéro de téléphone dédié
- Connexion à votre agenda
- +1 000 outils connectables
- Transcription et résumé de chaque appel
- Transfert d'appel vers votre équipe
- Appels simultanés
- Tableau de bord en temps réel
- Support prioritaire email et WhatsApp
Pro
700 minutes
≈ 20 appels par jour
Idéal pour une activité régulière.
- 700 minutes incluses
- 0,39 € HT / minute supplémentaire
- Frais d'installation non offerts
- Secrétaire IA sur mesure
- Numéro de téléphone dédié
- Connexion à votre agenda
- +1 000 outils connectables
- Transcription et résumé de chaque appel
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- Appels simultanés
- Tableau de bord en temps réel
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Business
Recommandé1 200 minutes
≈ 35 appels par jour
Idéal pour un gros volume.
- 1 200 minutes incluses
- 0,34 € HT / minute supplémentaire
- Frais d'installation offerts
- Secrétaire IA sur mesure
- Numéro de téléphone dédié
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Sur devisGros volume ou grande équipe : une offre construite spécialement pour vous.
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