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EDA — Charly Rivière
Électricité & bornes de recharge
Résultats sur les 30 derniers jours
Publié le
110
appels traités · 30 j
8
rendez-vous pris automatiquement · 30 j
83
demandes d'infos traitées (tarifs, horaires, adresse) · 30 j
3h07
de conversation gérées par l'IA · 30 j
Sur chantier ou en hauteur toute la journée, Charly Rivière ne pouvait pas décrocher. One Flow répond à sa place, prend directement rendez-vous dans son agenda pour une demande de devis, et a aussi identifié 5 demandes urgentes sur la période. Le plus gros volume reste les questions récurrentes (tarifs, horaires, zone d'intervention) : autant d'appels que l'IA traite sans jamais déranger l'électricien sur un chantier.
Trois appels sur quatre sont de simples demandes d'informations
Sur 30 jours, 110 appels ont été traités pour 3 h 07 de conversation, soit environ 1 min 40 s par appel. 83 d'entre eux, environ 75 %, étaient des demandes d'informations : tarifs, horaires, adresse. Ce sont les appels que l'IA règle seule, sans solliciter l'électricien.
Une prise de rendez-vous directe pour les devis
L'agenda d'EDA est connecté à One Flow. Pour une demande de devis, l'IA prend le rendez-vous directement dans l'agenda pendant l'appel : 8 rendez-vous ont été pris ainsi en 30 jours. 5 demandes urgentes ont par ailleurs été identifiées sur la période.
Un électricien qui n'a plus à décrocher sur un chantier
Travailler en hauteur ou sur un chantier empêche de répondre au téléphone. Avec One Flow, chaque appel obtient une réponse au lieu d'un répondeur, et le gérant constate que ses clients, qui tombaient auparavant systématiquement sur la messagerie, le ressentent dans leurs retours.
"Je suis sur les chantiers ou en hauteur toute la journée, mes clients tombaient systématiquement sur le répondeur. Depuis One Flow, ils ont une vraie voix au bout du fil qui prend la demande de devis ou l'urgence — et ça se ressent sur les retours clients."
Charly Rivière
Gérant, EDA — électricité & bornes de recharge
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