Alternative à AirAgent : 5 services de secrétariat IA

Résumé : Pour une PME qui cherche une alternative à AirAgent, One Flow est le choix le plus adapté si vous souhaitez une secrétaire configurée par une équipe, connectée à vos outils et réglée selon vos consignes. SanteCall IA et Rcpt ciblent les cabinets de santé, Eliocall facilite l’orientation entre services, et Fonio privilégie une configuration autonome. Comparez aussi les unités facturées et les limites de chaque forfait.

Vous perdez des appels pendant une consultation, un chantier ou une réunion ? Une alternative à AirAgent doit répondre à vos règles métier, transmettre les situations sensibles et laisser une trace exploitable. Pour situer les différences entre une solution généraliste et l’accueil d’un cabinet, vous pouvez aussi comparer RCPT et AirAgent pour un secrétariat téléphonique IA avant de choisir.

Les offres ci-dessous couvrent les petites entreprises généralistes et les cabinets médicaux, mais leurs tarifs ne reposent pas sur les mêmes unités : minutes, appels ou devis personnalisé. Comparez-les sur un mois d’activité réel, dépassements compris, et testez des appels représentatifs. Si vous gérez des appels de patients, vérifiez aussi le périmètre de la certification HDS et les exigences de certification HDS.

Quelle solution choisir à la place d’AirAgent ?

Pour une entreprise qui recherche un service généraliste avec configuration accompagnée, nous recommandons One Flow : notre équipe adapte les scénarios et les connexions aux outils à vos procédures. SanteCall IA et Rcpt conviennent davantage aux cabinets de santé, tandis qu’Eliocall privilégie l’orientation des appels et Fonio une configuration autonome.

Les tarifs publics ci-dessous ont été relevés le 4 novembre 2026. Les bases de calcul diffèrent, entre minutes, appels et devis, ce qui rend le coût total plus utile que le seul abonnement affiché.

Rang	Solution	Usage et fonctions	Tarif public consulté
1	One Flow	Secrétaire IA configurée par l’équipe, avec qualification, rendez-vous, transferts, résumés et connexions aux outils.	Starter : 99 € HT par mois pour 250 minutes. Essai de 14 jours.
2	SanteCall IA	Accueil téléphonique dédié aux structures de santé, avec qualification, orientation et prise de rendez-vous.	Essentiel : 39 € TTC par mois pour 100 appels, puis 0,45 € TTC par appel supplémentaire.
3	Eliocall	Standard IA pour répondre, orienter vers un service et transmettre un résumé.	Essentiel : 79 € HT par mois pour 150 minutes.
4	Fonio	Assistant téléphonique configurable en autonomie, avec transfert d’appel et agenda selon le forfait.	Solo : 119 € par mois, ou 99 € avec facturation annuelle, pour 1 000 minutes.
5	Rcpt	Accueil téléphonique spécialisé en santé, avec rendez-vous dans les logiciels compatibles et hébergement HDS.	Tarification sur devis.

1. One Flow

Idéal pour : les indépendants, cabinets, artisans et petites entreprises qui veulent un secrétariat téléphonique IA adapté à leur activité, sans devoir réaliser eux-mêmes la configuration technique.

Nous configurons la secrétaire IA selon votre vocabulaire, vos horaires, vos procédures et vos règles de transfert. Elle peut qualifier les appels entrants, prendre des rendez-vous, transférer une demande et envoyer un résumé à votre équipe. Lorsqu’un outil est connecté, elle peut aussi effectuer des actions pendant l’appel, comme mettre à jour un dossier ou créer un ticket. Notre offre permet de relier agendas, CRM et outils métier, avec une connexion annoncée à plus de 1 000 applications.

Les forfaits Starter, Pro et Business partagent les mêmes fonctions, mais diffèrent par leur volume inclus. Starter coûte 99 € HT par mois pour 250 minutes, Pro 249 € pour 700 minutes, et Business 399 € pour 1 200 minutes. Les minutes supplémentaires sont facturées selon la formule, respectivement 0,44 €, 0,39 € et 0,34 € HT. Les offres Starter et Pro entraînent des frais d’installation, tandis qu’ils sont offerts en Business et en Sur mesure. La mise en service est prévue sous 24 heures, et les formules Starter, Pro et Business bénéficient d’un essai gratuit de 14 jours.

Un témoignage du Cabinet du 126 fait état de 25 rendez-vous supplémentaires en deux mois, issus d’appels auparavant manqués le soir ou pendant la pause déjeuner. Ce résultat concerne ce cabinet et cette période, il ne constitue pas une promesse générale. Pour examiner les fonctions de notre agent vocal IA, consultez la présentation de l’offre.

Avantages

• Configuration réalisée par notre équipe selon le métier, les procédures et les consignes de transfert.
• Actions possibles dans les outils connectés pendant l’appel, ainsi que prise de rendez-vous, transfert et résumé.
• Trois volumes de forfait, un essai gratuit de 14 jours et une mise en service prévue sous 24 heures.

Inconvénients

• Les frais d’installation ne sont pas offerts en Starter et en Pro.
• Les minutes au-delà du forfait sont facturées au tarif propre à chaque formule.

2. SanteCall IA

Idéal pour : les cabinets médicaux et dentaires qui cherchent une IA téléphonique médicale adaptée à l’accueil des patients et à leurs protocoles.

SanteCall IA se concentre sur les appels de santé. La solution indique pouvoir qualifier les demandes, orienter les appels, traiter les rendez-vous et transmettre un résumé à l’équipe. Son offre met en avant l’hébergement HDS et des connexions aux outils de gestion de cabinet. Les tarifs sont calculés par appel : la formule Essentiel coûte 39 € TTC par mois pour 100 appels, puis 0,45 € par appel supplémentaire. Les formules supérieures incluent davantage d’appels et certaines fonctions, comme la connexion à Doctolib ou l’envoi de SMS de rendez-vous.

Cette spécialisation peut convenir à une équipe qui souhaite cadrer les consignes d’accueil des patients et les demandes à transmettre. En revanche, elle ne constitue pas le choix naturel d’une entreprise sans activité de santé. La facturation par appel doit aussi être comparée à votre durée moyenne d’échange, car elle ne se compare pas directement à un forfait en minutes.

Avantages

• Offre dédiée aux cabinets de santé, avec des tarifs publics calculés par appel.
• Hébergement HDS mis en avant et intégrations orientées vers les outils de cabinet.
• Prise de rendez-vous, qualification et orientation des demandes selon les consignes du cabinet.

Inconvénients

• La spécialisation santé est moins adaptée aux besoins d’un artisan, d’une agence ou d’une entreprise généraliste.
• Les forfaits sont facturés à l’appel, il faut donc rapprocher le prix du volume réel d’appels.

3. Eliocall

Idéal pour : les PME qui souhaitent orienter les appels entre plusieurs services ou collaborateurs, avec un standard téléphonique IA et des résumés écrits.

Eliocall présente un accueil capable de comprendre la demande de l’appelant, de la transmettre au bon interlocuteur et de lui envoyer un résumé. La formule Essentiel commence à 79 € HT par mois pour 150 minutes, Pro coûte 199 € pour 500 minutes et Business 399 € pour 1 200 minutes. L’installation est incluse. Google Agenda et Google Sheets sont connectés à partir de Pro ; la connexion à un logiciel métier est chiffrée séparément après identification de l’outil. Une démonstration permet de définir l’accueil et de tester le service.

Son orientation vers les services convient aux équipes qui reçoivent des demandes variées, comme un service commercial, la comptabilité et le support. Si votre activité dépend d’un logiciel métier spécifique, demandez le coût de l’intégration en amont. Le tarif de l’abonnement ne suffit pas à estimer ce poste.

Avantages

• Répartition des appels entre services ou collaborateurs et transmission d’un résumé.
• Tarifs mensuels publics établis selon les minutes incluses, avec installation offerte.
• Configuration accompagnée lors d’une démonstration pour les accueils comportant plusieurs services.

Inconvénients

• La connexion à un logiciel métier est chiffrée séparément ; elle n’est pas incluse dans les tarifs affichés.

4. Fonio

Idéal pour : les entreprises qui veulent créer et ajuster elles-mêmes leur assistant téléphonique IA, sans dépendre systématiquement d’une configuration effectuée par le fournisseur.

Fonio permet de configurer la voix, la langue et le comportement de l’assistant. Celui-ci traite les appels entrants, peut les transférer et prend des rendez-vous avec un agenda connecté selon la formule choisie. Le forfait Solo affiche 119 € par mois, ou 99 € par mois avec facturation annuelle, pour 1 000 minutes incluses. La formule Solo ne gère pas les appels simultanés. Des forfaits supérieurs sont proposés pour des volumes et des équipes plus importants.

Cette option peut intéresser une entreprise qui souhaite intervenir elle-même sur les paramètres et essayer rapidement une configuration. Vérifiez toutefois les fonctions exactes associées à votre forfait, notamment les appels simultanés et les connexions d’agenda. Pour élargir votre comparaison, vous pouvez aussi comparer les alternatives à Fonio.

Avantages

• Configuration autonome de la voix et du comportement de l’assistant.
• Transfert d’appel et prise de rendez-vous disponibles selon les fonctions du forfait.
• Volume de minutes indiqué publiquement pour le forfait Solo.

Inconvénients

• Le forfait Solo ne prend pas en charge les appels simultanés.
• La prise de rendez-vous par agenda dépend de la formule choisie.

5. Rcpt

Idéal pour : les cabinets dentaires, médicaux et les établissements de santé qui veulent automatiser l’accueil des patients et leurs échanges téléphoniques.

Rcpt, également présenté sous le nom Recept AI, concentre son offre sur les professionnels de santé. La solution indique gérer les rendez-vous dans des logiciels tels que LogosW, Julie et Doctolib, ainsi que les transferts selon les règles du cabinet. Elle met également en avant la centralisation des échanges patients et l’hébergement des données de santé chez un hébergeur certifié HDS. L’entreprise construit ses offres selon le volume d’appels, les logiciels et l’organisation du cabinet, avec un onboarding accompagné.

Cette spécialisation est utile pour un cabinet qui souhaite intégrer l’accueil téléphonique à ses outils de santé. Les tarifs sont établis sur devis plutôt qu’affichés sous forme de forfaits publics. Il faut donc présenter son volume d’appels et ses logiciels pour obtenir une proposition chiffrée et la comparer aux autres solutions.

Avantages

• Fonctions pensées pour les appels patients, les rendez-vous et l’orientation des demandes médicales.
• Intégrations annoncées avec des logiciels de santé nommés et hébergement HDS.
• Configuration et accompagnement adaptés à l’organisation du cabinet.

Inconvénients

• La tarification sur devis rend la comparaison budgétaire moins immédiate qu’avec un prix public.

Quels critères vérifier avant de changer de solution ?

Imaginez que votre téléphone reçoive surtout des demandes de rendez-vous le matin, puis des appels urgents en fin de journée. Une bonne comparaison commence par ces scénarios concrets, pas par le nombre de fonctions affichées. Listez les demandes fréquentes, les cas à transférer et les informations que l’équipe doit recevoir après chaque appel.

Comparez ensuite le coût réel sur un mois normal. Notez le volume inclus, le prix des dépassements, les frais d’installation, les appels simultanés et les éventuelles connexions facturées à part. Vérifiez aussi si le fournisseur facture à la minute ou à l’appel. Cette distinction peut changer le montant final si vos conversations sont longues.

Pour un cabinet de santé, distinguez la conformité RGPD de la certification de l’hébergeur. Le règlement européen considère les données de santé comme une catégorie particulière de données à caractère personnel ; consultez le texte du RGPD sur les données de santé. En France, le périmètre de l’hébergement est encadré par l’article L. 1111-8 du Code de la santé publique, accessible sur Légifrance.

Enfin, si le prestataire traite des données pour votre compte, vérifiez le contrat de sous-traitance, les consignes de traitement et la gestion des données en fin de service. La CNIL rappelle les exigences prévues par l’article 28 du RGPD dans ses règles applicables aux sous-traitants. Pour parcourir d’autres options du marché, consultez aussi notre sélection des meilleurs secrétariats téléphoniques IA.

Quelle alternative à AirAgent retenir ?

Pour une entreprise généraliste qui veut déléguer la configuration et connecter ses outils, One Flow constitue notre recommandation. Les cabinets médicaux peuvent comparer SanteCall IA et Rcpt selon leurs logiciels et leurs besoins d’accueil, tandis qu’Eliocall cible l’orientation entre services et Fonio la configuration autonome. Avant de choisir, vérifiez le coût sur votre volume réel, les transferts, les intégrations nécessaires et, en santé, le périmètre HDS.

Un accueil téléphonique adapté à vos procédures

Si vous manquez des appels lorsque votre équipe est occupée, une secrétaire IA peut recueillir les demandes courantes, prendre des rendez-vous et transmettre les situations qui nécessitent un échange humain. L’essentiel est de la régler selon vos horaires, votre vocabulaire et vos règles de transfert.

Chez One Flow, notre équipe configure la secrétaire IA et la connecte aux outils retenus, sans paramétrage technique de votre part. Les formules Starter, Pro et Business incluent un essai gratuit de 14 jours, avec des volumes de minutes différents. Vous pouvez découvrir notre standard téléphonique IA et choisir un mode de fonctionnement adapté à votre activité.

Questions fréquemment posées

Quelle alternative convient à un cabinet médical ?

SanteCall IA et Rcpt sont spécialisés dans l’accueil des patients et les demandes de santé. Comparez leurs intégrations avec vos logiciels, le traitement des urgences et le périmètre HDS.

Comment comparer les prix des secrétaires IA ?

Vérifiez si le forfait facture les minutes ou les appels, puis ajoutez les dépassements et les frais d’installation. Une offre sur devis nécessite une estimation avec votre volume réel.

Une secrétaire IA peut-elle prendre des rendez-vous et transférer les appels ?

Plusieurs solutions de cette sélection proposent ces fonctions, mais leur disponibilité dépend du service et parfois du forfait. Vérifiez le scénario exact, les outils connectés et les règles de transfert pendant un test.

Faut-il des compétences techniques pour configurer l’assistant ?

Certaines solutions privilégient la configuration autonome, tandis que d’autres accompagnent ou réalisent le paramétrage. Choisissez selon le temps que votre équipe peut consacrer aux réglages et aux connexions.

Quels critères vérifier pour les appels de patients ?

Examinez les logiciels de rendez-vous compatibles, les procédures d’escalade et l’hébergement des données. Demandez aussi le périmètre exact de la certification HDS et les conditions du contrat de sous-traitance.