Alternative à Rcpt : choisir un secrétariat téléphonique IA

Résumé : Notre secrétaire IA constitue une alternative à Rcpt pour les entreprises qui cherchent un accueil téléphonique adapté à leur activité. Rcpt se concentre sur les cabinets médicaux et dentaires, tandis que d’autres solutions visent des secteurs variés. Le bon choix dépend de vos appels, de vos outils, de votre budget et des exigences liées aux données traitées.

Vous cherchez une solution qui réponde à vos clients lorsque votre équipe est occupée, sans imposer le même outil à tous les métiers ? Notre secrétaire IA est une alternative à Rcpt pour votre secrétariat téléphonique IA, notamment si vous souhaitez adapter les consignes à votre activité. Pour situer les usages, consultez notre comparatif de RCPT et Airagent pour un secrétariat téléphonique IA. Rcpt s’adresse surtout aux cabinets médicaux et dentaires, tandis que d’autres solutions couvrent aussi l’artisanat, le juridique ou l’immobilier.

Comparez le traitement des appels entrants, les transferts, les agendas, les tarifs et le niveau d’accompagnement. Vérifiez aussi comment l’agent se présente aux appelants : l’article 50 du règlement européen sur l’IA prévoit qu’ils soient informés de leur interaction avec un système d’IA, au plus tard lors du premier échange.

Quelles alternatives à Rcpt comparer selon votre activité ?

Un cabinet dentaire et une entreprise du bâtiment ne recherchent pas forcément le même accueil. Voici les solutions à examiner, avec Rcpt comme point de comparaison, et non comme une alternative.

Solution	Positionnement	Fonctions et intégrations utiles	Repère tarifaire
One Flow	Entreprises de plusieurs secteurs	Configuration par l’équipe, prise de rendez-vous, transferts et plus de 1 000 applications connectables	99 €, 249 € ou 399 € HT par mois, selon le forfait et les minutes incluses
SanteCall IA	Professionnels de santé	Accueil téléphonique médical, agenda et outils de cabinet, espace HDS indiqué	Non précisé dans les informations consultées
Eliocall	Entreprises avec plusieurs services	Qualification, orientation des appels et résumés écrits	79 €, 199 € ou 399 € HT par mois, selon la formule
Fonio	Entreprises de plusieurs secteurs	Assistant configurable, transferts et plus de 30 intégrations	Non précisé dans les informations consultées
AirAgent	Entreprises ayant des usages vocaux variés	Rendez-vous, transfert d’appels et plus de 3 000 intégrations revendiquées	Non précisé dans les informations consultées
VOKAI	PME de plusieurs secteurs	Réponse 24 h sur 24, qualification et prise de rendez-vous	À partir de 299 € par mois, plus 0,29 € par minute
Sylen	Indépendants et petites équipes	Prise de rendez-vous, transferts et comptes rendus	49 €, 129 € ou 329 € HT par mois, selon la formule
Rcpt	Cabinets médicaux et dentaires	Gestion des appels patients, rendez-vous et échanges multicanaux	Offre à cadrer selon le cabinet

Comment comparer les fonctions, le coût et les données ?

Imaginez que votre téléphone sonne pendant une consultation ou un chantier. La question n’est pas seulement de savoir si l’IA décroche, mais si elle peut traiter les demandes courantes, orienter les cas urgents selon vos consignes et transmettre une information exploitable. Vérifiez aussi si le service écrit directement dans votre agenda ou votre CRM, ou s’il vous transmet seulement un message.

Pour comparer les tarifs, additionnez l’abonnement, les minutes incluses, le coût des minutes supplémentaires et les frais d’installation. Nos forfaits Starter, Pro et Business comprennent les mêmes fonctionnalités, mais pas le même volume : respectivement 250, 700 et 1 200 minutes par mois. Les minutes supplémentaires sont facturées selon la formule. Pour élargir votre recherche, consultez aussi les solutions de secrétariat téléphonique IA à comparer.

Dans un cabinet de santé, un motif d’appel peut révéler une information personnelle sur l’état de santé. La CNIL rappelle que les données de santé constituent une catégorie particulièrement protégée et en donne une définition étendue.

Demandez où sont stockés les enregistrements et les résumés, qui peut y accéder et combien de temps ils sont conservés. Si un tiers héberge des données de santé à caractère personnel sur support numérique pour le compte d’un professionnel, l’article L. 1111-8 du Code de la santé publique prévoit un certificat de conformité pour l’hébergeur. Vérifiez le périmètre précis de cette obligation et la situation des prestataires concernés dans le texte du Code de la santé publique.

One Flow

Idéal pour : les indépendants, TPE et PME qui souhaitent adapter l’accueil téléphonique à leur vocabulaire, leurs procédures et leurs règles de transfert.

Quand vos appels arrivent pendant un rendez-vous ou une intervention, nous configurons la secrétaire IA pour qualifier la demande et appliquer les consignes prévues. Elle peut prendre un rendez-vous dans l’agenda, mettre à jour un dossier client ou créer un ticket dans un outil connecté. Notre équipe configure le service et réalise les connexions, sans paramétrage technique de votre part. La mise en service est prévue sous 24 heures.

Avantages :

• Nous connectons le service en temps réel à plus de 1 000 applications, notamment des agendas, des CRM et des outils métier. La compatibilité de votre outil précis reste à confirmer.
• Les offres Starter, Pro et Business incluent les mêmes fonctionnalités. Starter coûte 99 € HT par mois pour 250 minutes, Pro 249 € HT pour 700 minutes et Business 399 € HT pour 1 200 minutes.
• Le Cabinet du 126 rapporte 25 rendez-vous supplémentaires en deux mois, issus d’appels auparavant perdus le soir ou pendant la pause déjeuner. Ce résultat concerne ce cabinet et ne constitue pas une garantie pour d’autres entreprises.
• Les formules Starter, Pro et Business comprennent 14 jours d’essai gratuit.

Inconvénients :

• Les minutes au-delà du forfait coûtent 0,44 € HT en Starter, 0,39 € HT en Pro et 0,34 € HT en Business. Les frais d’installation ne sont pas offerts en Starter et Pro.

SanteCall IA

Idéal pour : les cabinets et professionnels de santé qui souhaitent automatiser une partie de l’accueil téléphonique des patients.

Si votre priorité est la gestion d’appels médicaux, SanteCall IA se présente comme une solution spécialisée. Elle qualifie le motif, transmet un résumé et s’adapte à l’agenda et aux outils de gestion de cabinet pris en charge. Son site indique un hébergement HDS et un service disponible la nuit, le week-end et les jours fériés.

Avantages :

• Le positionnement médical et l’adaptation aux consignes du cabinet correspondent aux besoins d’un accueil patient spécialisé.
• La solution présente des résumés d’appels, une classification des demandes et un espace sécurisé pour consulter les informations.

Inconvénients :

• Son orientation santé en fait un choix moins directement adapté à une entreprise qui cherche surtout à gérer des demandes commerciales ou des appels d’artisans.

Eliocall

Idéal pour : les PME, cabinets et équipes qui doivent orienter les appels vers plusieurs services ou interlocuteurs.

Par exemple, une entreprise peut définir des règles d’orientation vers le service commercial, la comptabilité ou le support. Eliocall décroche, comprend le motif et transmet un résumé écrit à la personne désignée. Des formules mensuelles sont indiquées à 79 € HT, 199 € HT et 399 € HT, avec des volumes de minutes différents. Certaines intégrations, dont Google Agenda et Google Sheets, sont associées à la formule Pro dans les informations consultées.

Avantages :

• Les règles de routage et le résumé écrit conviennent aux équipes qui veulent distribuer les appels entre plusieurs services.
• Les formules donnent des repères tarifaires et incluent les frais d’installation.
• Une démonstration en visio permet de définir et tester l’accueil téléphonique avant de décider.

Inconvénients :

• Les intégrations métier ou CRM sont présentées sur demande. Vérifiez la compatibilité de vos outils et le coût total correspondant avant de retenir une formule.

Fonio

Idéal pour : les entreprises qui veulent créer et configurer elles-mêmes un assistant téléphonique IA.

Une petite équipe peut choisir une voix, définir le comportement de l’assistant et décider comment recevoir les transcriptions. Fonio indique gérer les appels entrants, assurer les transferts et proposer plus de 30 intégrations. Le service peut être relié à un numéro Fonio ou au système téléphonique de l’entreprise.

Avantages :

• La configuration en libre-service permet de régler le comportement de l’assistant sans écrire de code.
• Les intégrations et les options de transfert peuvent convenir aux entreprises qui souhaitent ajuster elles-mêmes leur accueil.
• Fonio présente un exemple d’entreprise utilisant son assistant pour traiter 9 000 appels de support par mois. Ce cas décrit une utilisation particulière, pas un résultat général.

Inconvénients :

• Le modèle de configuration laisse davantage de réglages à l’entreprise. Si vous préférez déléguer le cadrage et les connexions, comparez le niveau d’accompagnement proposé.

AirAgent

Idéal pour : les entreprises qui souhaitent associer l’accueil téléphonique à des fonctions d’automatisation plus larges.

Une équipe peut configurer un agent vocal pour répondre aux questions courantes, prendre ou modifier des rendez-vous et transférer les appels vers le bon interlocuteur. AirAgent indique prendre en charge plus de 3 000 intégrations et propose une création gratuite de l’agent en quelques minutes, sans carte bancaire ni engagement.

Avantages :

• La prise de rendez-vous et le transfert d’appels répondent aux besoins courants d’un accueil téléphonique IA.
• La création initiale gratuite facilite l’essai de la configuration avant de choisir une offre.
• Le catalogue d’intégrations revendiqué est large pour les entreprises utilisant plusieurs outils.

Inconvénients :

• La configuration initiale est présentée en libre-service. Si vous souhaitez que le prestataire analyse vos procédures et réalise les connexions à votre place, vérifiez le niveau d’accompagnement proposé.

VOKAI

Idéal pour : les PME qui veulent automatiser la qualification d’appels et la prise de rendez-vous, avec une mise en place accompagnée.

Quand votre équipe est occupée ou que l’entreprise est fermée, VOKAI indique pouvoir répondre aux appels, qualifier les demandes et prendre des rendez-vous. Son offre cible plusieurs secteurs, dont l’artisanat, l’immobilier, la santé et la formation. Le tarif de départ indiqué est de 299 € par mois, avec un coût de 0,29 € par minute.

Avantages :

• La disponibilité 24 h sur 24 et l’installation annoncée sous 24 heures peuvent convenir aux entreprises qui veulent couvrir rapidement les appels hors horaires.
• Un essai de 7 jours est indiqué pour découvrir la solution.

Inconvénients :

• Le tarif de départ est supérieur à celui de notre formule Starter. Comme les volumes inclus ne sont pas précisés dans les éléments consultés, comparez les quotas et calculez le coût total à périmètre égal.

Sylen

Idéal pour : les indépendants et petites équipes qui recherchent un forfait mensuel avec un volume de minutes défini.

Pour une activité où les appels portent surtout sur des rendez-vous, des demandes de devis ou des renseignements courants, Sylen présente une assistante IA qui décroche, prend la demande et envoie un compte rendu. Les forfaits indiqués sont de 49 € HT pour 100 minutes, 129 € HT pour 350 minutes et 329 € HT pour 1 000 minutes. Le service mentionne aussi un remboursement sous 30 jours dans les conditions présentées sur son site.

Avantages :

• Le forfait d’entrée à 49 € HT par mois peut convenir à une activité avec un volume d’appels limité.
• Les fonctions de rendez-vous et de transfert permettent de traiter plusieurs demandes courantes sans reprendre chaque appel manuellement.
• La période de remboursement indiquée offre un cadre pour tester le service.

Inconvénients :

• Les forfaits de minutes sont inférieurs aux volumes correspondants de nos offres Pro et Business. Comparez le dépassement éventuel et vos besoins mensuels avant de choisir.

Rcpt

Idéal pour : les cabinets médicaux et dentaires qui cherchent une gestion téléphonique spécialisée pour les patients.

Rcpt, également présenté sous le nom Recept AI, met l’accent sur les appels de patients, la prise, la modification et l’annulation de rendez-vous, ainsi que la transmission des demandes à l’équipe. La solution indique s’intégrer à des outils médicaux et d’agenda comme Doctolib, Julie et LogosW. Son site présente aussi des certifications HDS et ISO 27001, ainsi qu’une offre construite selon les besoins du cabinet.

Avantages :

• Son orientation médicale et dentaire répond aux besoins d’un cabinet qui veut intégrer la gestion des appels patients à son organisation de rendez-vous.
• La gestion multicanale et la transmission des demandes donnent une vision centralisée des échanges avec les patients.

Inconvénients :

• Son positionnement centré sur la santé est moins pertinent pour une PME hors secteur médical qui veut personnaliser un accueil selon des procédures commerciales ou métier plus générales.

Quel choix retenir pour votre entreprise ?

Pour une PME hors santé, privilégiez une solution dont l’équipe adapte les consignes, configure les transferts et connecte les outils réellement utilisés. Pour un cabinet médical, vérifiez en priorité la compatibilité de l’agenda, le traitement des demandes sensibles et le périmètre de l’hébergement des données. Enfin, comparez les minutes incluses, les frais d’installation et le coût des dépassements avant de retenir une offre.

Un accueil téléphonique adapté à votre activité

Vous souhaitez réduire les appels manqués sans demander à votre équipe de configurer seule un nouvel outil ? Notre équipe analyse votre activité, vos horaires et vos scénarios d’appels afin de préparer une secrétaire IA adaptée à vos consignes.

Nous pouvons connecter l’agenda, le CRM ou les outils métier compatibles, puis ajuster les réponses à partir des appels réels. Les offres Starter, Pro et Business comprennent 14 jours d’essai gratuit. Pour découvrir notre service de réception des appels entrants, découvrir notre standard téléphonique IA.

Questions fréquemment posées

Quelle solution choisir si mon entreprise n’est pas un cabinet médical ?

Comparez les solutions multisectorielles selon leur capacité à adapter les consignes à votre métier et à se connecter à vos outils. Rcpt est surtout orienté vers les cabinets médicaux et dentaires.

Une secrétaire IA peut-elle prendre des rendez-vous ?

Oui, selon les fonctions proposées et les connexions disponibles, elle peut recueillir une demande ou inscrire un rendez-vous dans un agenda. Vérifiez l’intégration avec votre outil précis avant de choisir.

Comment comparer les tarifs des secrétariats téléphoniques IA ?

Ajoutez au prix mensuel les minutes incluses, le tarif des minutes supplémentaires et les frais d’installation. Comparez ensuite les offres avec votre volume réel d’appels.

Une IA téléphonique peut-elle traiter les demandes médicales urgentes ?

Elle peut appliquer les règles de transfert définies par le cabinet, mais ne doit pas poser de diagnostic ni décider à la place d’un professionnel de santé. Prévoyez une consigne claire pour transmettre les demandes qui dépassent son rôle.

Quels points vérifier sur les données d’appels ?

Demandez où sont hébergés les enregistrements et les résumés, qui peut y accéder et combien de temps ils sont conservés. Pour un cabinet de santé, vérifiez aussi les garanties d’hébergement applicables aux données traitées.